Checklist Manajer untuk Menilai Vendor dan Layanan Lintas Kebutuhan
Apa tujuan layanan yang ingin Anda capai dan indikator keberhasilannya? Buat daftar hasil yang terukur, misalnya waktu respons, cakupan layanan, dan standar kualitas. Dari sisi manajer, sepakati juga batasan: anggaran,
